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相信自己 下一个成功就是我 ——成都生活家 营销一部 王道菊
 

    我是王道菊,生于1973年7月9日,2010年12月进入成都生活家营销一部,担任电话营销职务的工作。
由于一直在他乡打工,我从未从事过电话营销工作,刚开始提起电话,心里直打鼓,不知怎样和客户沟通,害怕客户拒绝,更害怕客户骂自己。正在犹豫不决时,张萍经理来到我身边。她耐心的说;“王菊,你怎么了,为什么不讲话呢?”我红着脸吞吞吐吐的回答道:我不知道怎么和客户沟通。张经理说,这是很正常的,刚开始做这份工作,多数人都是这种反应。但首先你必须在心理上,不要畏惧客户。他是人,你也同样是。在人格上你们是平等的,没有什么等级之分。”随后,张经理又整理了一些和客户沟通的经典实用话术,并给我写在纸上,让我照着和客户说。就这样,我就一天天的胆大了。再加上,我们公司每周三的周例会上,赵总会给我们做一些电话营销的培训。慢慢的,我就能够独立回答客户提出的一些问题了。随着时间的推移,加上自己工作的努力,我也掌握了一套属于自己的营销的基本技能。
    说句心里话,虽说在领导的耐心帮助下,我和客户电话沟通,面对客户不害怕了。但我还是有几次想过要放弃。记得有一次,也就是2011年四月份,眼看着时间一天一天过去,都20几号了,我的签单一直为零,那个月很多晚上我都没睡好过,即使睡着了梦里还是想着客户,还是想着签单。晚上休息不好,第二天就没有精神打电话,但还是得强迫自己打,不打电话就没有客户来,没有客户来谈何签单,也许是功夫不负有心人,终于在最后一天签了一单,这样心里又好受点,然而刚刚心里得到一点安慰,就在5月2号这天,一个客户给了我很大的打击,也就是她老公头天在我们公司交了定金,第二天在房交会我们又碰面了,当然于情于理我肯定是要去招呼他们的,于是我就去同他们打招呼,这时男的态度还是挺好的,就问我们公司的一些他还没清楚的材料,而女的可能在其他公司看过,就说你们凭什么比其它公司管理费高,昨天我叫他不要交定金,你们偏要他交,你不知道他是同情你可怜你才交的……她越说越难听,当时我觉得很委屈,自尊受到极大的伤害,我实在控制不住,眼泪涮涮的掉了下来。当天回到家里,我想到了放弃这份工作。第二天上班,想到昨天的事情,加上上个月业绩又差,一点打电话的心情都没有了,这时张经理发现我的情绪不对,就问了事情的经过,并鼓励我调整心态,继续努力……通过她的开导之后,我又重新找回了信心,拿起了电话……
    时间过得好快,转眼一年就结束了,在这一年里我付出了汗水,付出了辛劳,但今天的我觉得收获满满的,不但是金钱的,更重要的是我成长了,懂得了怎样实现自己的价值。我会更加努力,争取在以后的日子里创造更辉煌的业绩。
 


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