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南充生活家 ——营销部 周蓉
 

周蓉

个人特长及爱好:沟通能力强、有很好的亲和力、善于思考及总结;旅游、看书、打羽毛球。
工作经历:
2009年2月-2009年12月   上岛咖啡服务员
2010年4月-2011年 3 月    济南新世纪商场营销

成长心得
    7月22日,成都朗润集团下属企业生活家装饰公司南充分公司入驻南充市场,在这个新市场中,生活家各方面发展得都不成熟,没有稳定的客户资源,没有能让客户参观的样板房。
    为了赢得客户的口啤,增强的信誉,为了把公司打造成南充最大的一家品质精装,公司在人才选择这一块非常谨慎。在公司发展的关键时刻,很感谢公司对我的信任给了这次机会,让我能够随着公司的发展而成长。说实话,我也是第一次接触电话营销,对电话销售也不是很了解。当我第一次拿着电话名单给客户打电话的时候,我没有勇气去拨号码,因为我害怕客户拒绝我,渐渐地我对电话产生了恐惧。在我最迷茫,最无助的时候,辜经理鼓励我,帮助我,他以自身的成功经验来指导我如何克服内心的恐惧,怎样与客户建立良好的关系以及如何跟踪,回访客户。在辜经理的指引和帮助下,我找回了勇气和信心,成功地迈出了第一步——敢于给客户打电话。除此之外,在业余时间,我也喜欢看一些关于电话销售方面的书籍,不断地给自己“充电”,通过查看书籍和自己总结,我得出了打电话主要应该做到以下几个方面:
    1、首先,要克服自己对电话拜访的恐惧和排斥心理,勇敢的跨出第一步,一切就会好转,心理的建设并不是人人都能做到的,除具备专业知识及素养外,还需具有超人的耐力而及敏锐的观察力。
    2、电话拜访时,对方看不见你的表情和态度,但是他可以从你的声音作出判断。所以,保持愉快的心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方降低排斥感,便能产生于客户的亲和力。
    3、适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友而非只是电话的拜访员。
 


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